Връщане на стоки

Връщане на артикули

1. Внимателно и прецизно опаковайте всички продукти, аксесоари и допълнения в оригиналната им опаковка. Комплектите с много части трябва да се върнат в пълен вид. Избягвайте повреди по продукта, аксесоарите и опаковката, предназначени за връщане.

2. На лист хартия кратко опишете причината за връщането и го включете в пакета. Това ще ни помогне да преценим дали продуктът може да бъде използван от друг клиент без големи ремонти. Моля, посочете дали желаете замяна на продукта или възстановяване на сумата. При възстановяване напишете банковата сметка, адреса и името на титуляра, на които може да бъде върната сумата.

3. Препоръчително е да приложите и копие от оригиналната фактура или товарителница. Възможно е да обявите или извършите връщане и чрез електронна поща, телефонно обаждане или лично в нашия офис.

4. Върнете правилно опакования продукт чрез куриер до адрес: Proton d.o.o., Podpeč 89A, 1352 Preserje. При желание можем да изпратим подходящ куриер за вземане на продукта за връщане или замяна от вашия адрес. Моля, уведомете ни по имейл или телефон и подгответе продукта за вземане. Това включва подходящо опаковане в оригиналната опаковка с включените аксесоари и допълнения.

Важно за връщането на артикули

Позволяваме връщане на стоки в срок от 14 дни след покупка и гарантираме възстановяване на сумата. Съгласно член 43 от Закона за защита на потребителите, купувачът има право да се откаже от договор, сключен дистанционно, като в срок от 14 дни уведоми писмено компанията без да посочва причина. За отказ важат общите условия и законовите разпоредби. Купувачът трябва да уведоми доставчика в 14-дневен срок от получаването на пратката на електронния адрес info@betonamit.si или на телефон 070 51 51 50, като посочи банкова сметка. За спазване на срока се счита пощенското клеймо – 14 дни от получаването на договора (фактурата). Върнатите стоки трябва да са неповредени, неизползвани, в оригинална опаковка и непроменено количество в срок от 30 дни след уведомлението за отказ. Връщането в срока за отказ се счита за уведомление за отказ от договора. Стоките трябва да се върнат в състоянието, в което са били предадени, на адрес Proton d.o.o., Podpeč 89A, 1352 Preserje. След спазване на условията, сумата ще бъде възстановена в срок до 30 дни от получаване на уведомлението. Разходите за връщане са за сметка на потребителя. Връщането трябва да е в неизползвано, неповредено състояние и в оригиналната опаковка.

Ако клиентът получи несъответстващ или повреден продукт, може да го върне в законовия срок от 15 дни от получаването. Продуктът трябва да се върне неизползван, в оригинална опаковка и в състоянието, в което е бил предаден. В такъв случай сумата ще бъде върната в брой, по пощенски паричен превод или по банков път в срок до 15 дни след връщането.

Купувачът не може да върне продукт с нарушена оригинална опаковка (компютърни програми, игри, аудио и видео записи) или ако е нарушена защитната лепенка (чл. 43 от Закона за защита на потребителите).

Proton d.o.o. не е длъжен да приема върнати стоки извън гаранционния срок, ако те са повредени, развалени или непълни, освен ако повредите са били установени при получаването и веднага съобщени на Proton d.o.o. Връщането извън гаранцията трябва да стане в срок от 15 дни и се счита за отказ от договора. Купувачът носи разходите за връщането.

Запазваме правото да коригираме печатни грешки в сайта. Възможни грешки се коригират възможно най-бързо.